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南宁家政倡议书

日期:2012-11-22 9:34:53 来源: 互联网 作者:admin 信息阅读次数:
一、从事家政服务工作应具备以下条件 (一)年满16周岁,有民事行为能力; (二)受过初中以上(含初中)或同等学历教育; (三)有合法的身份证件; (四)身体健康,持有县级(含)以上医院的体检合格证明; (五)树立家政服务理念,努力学习职业技能,取得相应职业资格证书,持证上岗。 二、家政服务人员应当如实向经营者提供本人身份证、学历、健康等资格证明及其他有关资料。 三、按照家政服务人员的服务技能水平,应划分出初、中、高级不同等级,取得相应的劳动服务报酬。 四、家政服务人员有权要求经营者与其签订书面劳动合同,了解合同内容,享有法律赋予劳动者的权利。经营者和消费者变更家政服务内容应征得家政服务人员的同意。 五、行为准则 (一)家政服务人员应认真学习“三个代表”重要指导思想和胡锦涛总书记提出的(八荣八耻),遵守国家各项法律、法规和社会公德;执行《公民道德建设实施纲要》,自尊自强,爱岗敬业;遵守企业各项规章制度,维护经营者和消费者的合法权益。 (二)遵守职业道德,尊重消费者生活习俗,主动适应消费者,视消费者如亲人,不虐待所照看的老、幼、病、残人员;不泄漏消费者隐私;不参与消费者家庭及邻里的矛盾纠纷,不传闲话;不向消费者借钱或索要财物;在离开消费者家庭时,要主动展示自己的包裹,以表尊重。 (三)遵守合同条款,不无故违约,不无故要求换户或不辞而别。如与消费者发生矛盾,出现消费者侵犯家政服务人员合法权益,或变更服务地址、服务工种等,无论何种原因,家政服务员有责任先行告知经营者,不要擅自处理。 (四)努力学习服务技能,完成经营者和消费者安排的工作任务。对不会使用的器具,未经经营者指导和消费者允许不要使用。未经消费者同意不使用其通讯工具和电脑等设备。 (五)保证自身和消费者的安全。不要与异性成、青年人同居一室;不带亲朋好友在消费者家中停留或食宿;不擅自外出或夜不归宿,如有特殊情况不能按时返回,要征得消费者同意;要注意防火、防盗。 六、家政服务人员要讲究仪态仪表,讲究个人卫生,着装整洁大方,不能过于随意,不穿紧身衣裙或过于暴露的服装;佩带饰物要适当,不浓妆艳抹,不留长指甲和涂指甲油;言谈举止大方得体,与消费者交流时要正视对方,不要左顾右盼,不能双臂交叉或双手插在兜里;进入消费者卧室前应先行敲门,以示礼貌和尊重。提倡讲普通话,要使用文明用语,杜绝不礼貌的语病出现。
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