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关照家政十九年品牌,诚信务实,家政协会优秀企业


南宁关照家政提供月嫂、保姆、钟点工、育婴师、育儿嫂、保洁、催乳师、月嫂培训、育婴师培训、保姆培训、催乳师培训、居家养老、油烟机清理等。一切家庭生活服务项目。
(第一:金牌月嫂、五星月嫂、四星月嫂、初级月嫂等)
(第二、五星保姆、四星保姆、三星保姆、初级保姆)
(第三、育婴师/育儿嫂五星育婴师、四星育婴师、三星育婴师、初级育婴师保洁业务)
钟点清洁、管道、疏通、地毯清洗、搬家搬厂、油烟机清洗、家具保养、空调拆装、维修、加氨、清洗、拆装油烟机、热水器、马桶及水电安装、维修煤气灶、油烟机、马桶、热水器、门锁、水龙头、维修冰箱、洗衣机、电视、DVD VCD 各种高空外墙凝难污渍清洗:(糍砖、铝塑板、烤漆板等)
室内外墙面防水堵漏、屋面防水维修外墙面翻新、外墙涂料工程。大厦、商场、工厂、小区、企事业单位拓荒保洁,物业项目长期承包,物业保洁队伍培训的技术顾问。石材翻新、晶化处理、晶面保养、无缝处理。各种地面打蜡去污、防水、防滑处理,、玻璃清洗、不锈钢清洁与保养销售各类清洁设备、清洁用品、清洁剂等销售瓷砖、烤漆板专用清洁剂(不伤害表面可去除严重污渍)
客户至上——关照家政努力做到最好
1、解决客户核心需求——增加阿姨储备,智能匹配
保姆、育儿嫂、月嫂 老人陪护 这样的服务,每个客户的需求都是不同的。为了让客户尽快顺利找到合适的阿姨,关照家政为此做了两方面的工作:一是增加阿姨的储备,短短几年,关照的阿姨资料库已达数万名;二是建立智能化匹配+人工筛选的模式,让客户能在12小时内即可面试到符合客户需求的多名靠谱阿姨。
2、解决客户安全需求——身份验证、人工审核、专项保险
把阿姨请到家里相当于家里多了新的成员,安全性是每个客户首要考虑的问题。关照家政是从三方面解决这个问题的,一是所有阿姨身份证通过公安局系统联网查真伪,二是所有阿姨资料、技能都都过专业人员人工审核,做到阿姨背景资料、技能专业透明可信、工资合理,所有阿姨必须持双证上岗(身份证、健康证);三是和保险公司合作,免费给每个客户和阿姨上中国人寿专项家政险,对于雇主双方人身、财产上的意外损失做保障。
3、解决客户后续需求——定期回访、保障换人质量
关照客服人员会对雇主双方进行4-6次/年的定期回访工作,跟踪阿姨的服务质量并调解双方存在的问题;客户对阿姨不满意,可以免费、不限次的换人,关照承诺提供同样水平、同样符合客户需求的阿姨更替。
4、提升阿姨服务质量——培训、培训、再培训
客户服务的核心是阿姨,关照专门成立了培训学校,为阿姨群体免费提供技能培训、礼仪、沟通、电器使用等相关知识的培训;对已在客户家服务或者即将上户的阿姨提供岗前培训、入户须知培训、岗中培训等多环节培训,保证阿姨的服务质量。


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